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帶犬民警心理壓力源研究及調(diào)適策略
2011-12-28 17:16:37 來(lái)源 :近十年來(lái)，隨著刑事科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和公安部黨委的高度重視，警犬技術(shù)得到了飛速的發(fā)展，我國(guó)的帶犬民警的隊(duì)伍也日益龐大，截至2010年，我國(guó)四個(gè)片區(qū)帶犬民警總數(shù)已達(dá)到7000余人。然而帶犬民警的人格特征、生活環(huán)境、工作壓力、情感變化等問(wèn)題并由此引發(fā)的一系列心理健康狀況卻沒(méi)有得到社會(huì)的認(rèn)識(shí)和關(guān)注。我們通過(guò)對(duì)本地區(qū)帶犬民警心理健康狀況的調(diào)查，均顯示：帶犬民警的心理壓力過(guò)大、心理健康狀況堪憂，必須采取措施保障帶犬民警的心理健康。但對(duì)公安機(jī)關(guān)究竟應(yīng)該采取什么樣的措施來(lái)為帶犬民警的心理健康提供保障，這些調(diào)查報(bào)告卻論述得比較簡(jiǎn)單，而這恰恰是解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的關(guān)鍵。因此，本文以帶犬民警的心理壓力為契入點(diǎn)，著力從工作、生活、社會(huì)環(huán)境等方面對(duì)帶犬民警心理壓力進(jìn)行歸因分析，積極尋找緩解帶犬民警心理壓力的對(duì)策，為公安機(jī)關(guān)警犬隊(duì)伍建立“以人為本”的警力資源管理模式和高績(jī)效管理制度提供參考。
一、帶犬民警心理壓力的主要來(lái)源
心理壓力是人對(duì)外界具有威脅性的刺激經(jīng)過(guò)認(rèn)知后產(chǎn)生的主觀感受。一般來(lái)說(shuō)，威脅性越大的事物對(duì)人的心理壓力越大，但同樣的一個(gè)事物，由于個(gè)人的主觀感受不同，我們承受的心理壓力的大小也不同。在我們的生活中，有些壓力是正常的。一定的壓力對(duì)保持工作的效率和身心健康是必要的。但帶犬民警工作中存在的壓力源太多，使他們中的許多人都感覺(jué)到壓力過(guò)大。
借鑒國(guó)內(nèi)外對(duì)警察心理健康的一些研究成果，結(jié)合我國(guó)帶犬民警的實(shí)際情況不難看出，帶犬民警心理問(wèn)題在很大程度上與他們承受的工作、社會(huì)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、家庭等方面的壓力有關(guān)。
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帶犬民警不僅是一名合格的人民警察，同時(shí)還是肩負(fù)著警犬工作的人民警察，他們身兼二職，承擔(dān)著普通人民警察和帶犬警察的工作內(nèi)容，同時(shí)也承受著普通人民警察和帶犬警察的壓力，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、工作本身的壓力。(1)高應(yīng)急性。帶犬民警隨時(shí)處于待命的狀態(tài)，準(zhǔn)備應(yīng)付各種突發(fā)事件，其心理狀態(tài)較少有放松的機(jī)會(huì)。(2)高危險(xiǎn)性。隨著改革開(kāi)放的發(fā)展，我國(guó)各類犯罪事件日益復(fù)雜多樣，處在斗爭(zhēng)第一線的帶犬民警會(huì)經(jīng)常面對(duì)暴力行為，始終面臨死亡的威脅與考驗(yàn)。(3)高強(qiáng)度性。近幾年來(lái)，社會(huì)中的各種不安定因素逐年猛增，在警力嚴(yán)重不足的情況下，為保一方平安，帶犬民警的工作任務(wù)更加繁重，同時(shí)還要在工作間隙進(jìn)行警犬的飼養(yǎng)管理和日常訓(xùn)練，長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)作，使帶犬民警的身心處于被動(dòng)應(yīng)激狀態(tài)中。
2、警犬技術(shù)工作的特殊性。警犬技術(shù)與刑事技術(shù)的其他領(lǐng)域相比有自身的特征，它是靠警犬在帶犬民警的指揮下利用自己的生物優(yōu)勢(shì)進(jìn)行作業(yè)，這不同于儀器的穩(wěn)定性，它受身體素質(zhì)、心理狀態(tài)、環(huán)境適應(yīng)能力以及主人指揮能力各等種因素的影響，所以警犬技術(shù)的發(fā)展受很多因素的影響和制約。稍不留意，很容易誤入一個(gè)怪圈：警犬發(fā)揮作用不大或者沒(méi)發(fā)揮作用，投入與產(chǎn)出不成正比，所以投入愈來(lái)愈少。那必然結(jié)果就是警犬技術(shù)發(fā)展滯后，給帶犬民警帶來(lái)巨大壓力。
3、警犬經(jīng)費(fèi)匱乏
帶犬民警是國(guó)家公務(wù)員，政府應(yīng)保障警犬經(jīng)費(fèi)的足額到位，但很多地方財(cái)政撥款在解決警犬經(jīng)費(fèi)上還存在許多實(shí)際困難，部分縣區(qū)公安機(jī)關(guān)辦案經(jīng)費(fèi)不足、裝備落后，投入到警犬工作上的經(jīng)費(fèi)更是少之又少，福利待遇難以保障。由于大部分辦案經(jīng)費(fèi)靠從罰沒(méi)款中自酬，這樣就不可避免地導(dǎo)致有利的事情大家搶著干，沒(méi)有利益的事情誰(shuí)也不去辦的局面，也容易導(dǎo)致少數(shù)帶犬民警怠慢，以至于長(zhǎng)時(shí)間出不了成績(jī)，從而招致其他同行的諸多非議，使帶犬民警形象和警犬工作雪上加霜。
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社會(huì)壓力主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
1、量化考核的壓力
為了加快建設(shè)，警犬技術(shù)按照公安機(jī)關(guān)內(nèi)部的目標(biāo)管理進(jìn)行量化考核，這本是一種進(jìn)步，但當(dāng)這種量化變成一種純數(shù)據(jù)，一些地方的量化考核就是簡(jiǎn)單地定任務(wù)、下指標(biāo)、警犬破案到人，完全以是否完成工作目標(biāo)定獎(jiǎng)懲，這種簡(jiǎn)單的量化考核容易促使和造成部分地區(qū)、部分帶犬民警在指標(biāo)完不成時(shí)弄虛作假，這樣既耗費(fèi)了警力，也給帶犬民警帶來(lái)心理傷害，增加心理壓力。
2、社會(huì)高期望值的壓力
隨著國(guó)家的重視，政府對(duì)警犬工作的投入越來(lái)越大，群眾和媒體的關(guān)注也較以前廣泛，但這種重視和進(jìn)步也會(huì)給部分習(xí)慣于以往辦案模式的帶犬民警帶來(lái)適應(yīng)障礙，一些人就會(huì)產(chǎn)生怨言、牢騷，甚至過(guò)大的心理壓力。另外，無(wú)視犯罪現(xiàn)場(chǎng)和警犬使用環(huán)境盲目使用警犬，“警犬萬(wàn)能論”、“警犬發(fā)揮不了作用就等于警犬無(wú)用”等主觀認(rèn)識(shí)和要求也給一線的帶犬民警巨大的身心壓力。
（三）價(jià)值實(shí)現(xiàn)的壓力
1、自我實(shí)現(xiàn)的壓力。帶犬民警具有雙重的工作壓力以及工作任務(wù)的繁重性，但工作的收入?yún)s與社會(huì)上其他高薪行業(yè)相距甚遠(yuǎn)，這無(wú)疑會(huì)挫傷帶犬民警工作的積極性。帶犬民警工作肩負(fù)著國(guó)泰民安，所以其從業(yè)人員大大多于政府的其他部門(mén)，但是每個(gè)職級(jí)的人數(shù)卻與政府的其他部門(mén)相差無(wú)幾，從而導(dǎo)致警察的晉升機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于政府其他部門(mén)的從業(yè)人員，一些符合條件的優(yōu)秀警察得不到應(yīng)有的晉升。這些，都使得帶犬民警體驗(yàn)到不同程度的悲觀，也可能促成某些消極人格特征的出現(xiàn)。
2、社會(huì)評(píng)價(jià)的壓力。由于公安機(jī)關(guān)及帶犬民警與群眾的溝通不夠,對(duì)警犬工作的業(yè)績(jī)以及取得的成果沒(méi)有向廣大的人民群眾做必要的宣傳,對(duì)自身工作中遇到困難及不足也沒(méi)有向廣大的人民群眾做必要的解釋,使得社會(huì)缺乏必要的對(duì)警犬技術(shù)工作的認(rèn)識(shí)與理解的信息來(lái)源,于是導(dǎo)致一些對(duì)帶犬民警的評(píng)價(jià)不夠公正與客觀,從而給帶犬民警造成一些原本可以避免的精神負(fù)擔(dān)與工作困擾。
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帶犬民警工作是全天候性質(zhì)的，二十四小時(shí)處于待命狀態(tài)，因此往往無(wú)暇對(duì)家庭成員盡到應(yīng)盡的義務(wù)，主要包括經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重、住房緊張，孩子不聽(tīng)話、學(xué)習(xí)成績(jī)差、考學(xué)失敗、就業(yè)難等等，輕者招致埋怨、誤解，重者甚至分手離婚，這些問(wèn)題處理不好都會(huì)給帶犬民警造成巨大的情感和精神壓力。
二、帶犬民警心理壓力的消極影響
當(dāng)帶犬民警處于心理壓力過(guò)大的狀態(tài)而自己無(wú)法處理，同時(shí)又得不到社會(huì)支持時(shí)，就會(huì)給自己帶來(lái)一系列不利影響。
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心身疾病是指心理因素在疾病的起因中占據(jù)主導(dǎo)地位的疾病，如冠心病、高血壓、潰瘍、糖尿病、肝病、皮膚病、腦溢血、神經(jīng)衰弱、偏頭痛、支氣管炎、某些腫瘤等等。研究證明，緊張和壓力在這些疾病的起因中起著一定的促進(jìn)作用。
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過(guò)度的壓力會(huì)限制帶犬民警的思維，使思維失去靈活性、預(yù)見(jiàn)性和獨(dú)立性，容易出現(xiàn)“固著”現(xiàn)象或輕信于人的現(xiàn)象，妨礙問(wèn)題的解決。同時(shí)，過(guò)度的壓力也會(huì)引起焦慮、抑郁、過(guò)度依賴和自卑、自憐等消極情緒。
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心理壓力對(duì)帶犬民警工作的影響主要表現(xiàn)為責(zé)任感降低、不遵守紀(jì)律、工作效率下降、畏縮不前或魯莽蠻干。
（四）影響帶犬民警的生活
過(guò)大的心理壓力，如果長(zhǎng)期沒(méi)有得到緩解，就可能對(duì)人的行為產(chǎn)生一系列的消極影響。輕者表現(xiàn)為飲酒、吸煙的頻率明顯增多、過(guò)多的抱怨、經(jīng)常因小事與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、喜歡遷怒別人等，重者表現(xiàn)為酗酒、嗜煙、事故頻繁、家庭失和、離婚等。
三、帶犬民警心理壓力的調(diào)適
對(duì)公安機(jī)關(guān)而言，要解決帶犬民警普遍壓力過(guò)大的現(xiàn)狀，應(yīng)該從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作：
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許多心理問(wèn)題都源于社會(huì)問(wèn)題。解決心理問(wèn)題的最好、最有效的方法就是從源頭上解決那些給帶犬民警帶來(lái)心理壓力的實(shí)際問(wèn)題。
1、保障警犬工作經(jīng)費(fèi)。國(guó)家和地方財(cái)政保障警犬經(jīng)費(fèi)的足額到位，使從事“創(chuàng)收”類非警務(wù)活動(dòng)的警力回到真正的警犬工作中來(lái)，將帶犬民警職權(quán)之外的事剔出去，為基層帶犬民警減負(fù)；其次，逐步加大帶犬民警的教育訓(xùn)練投入，改善帶犬民警裝備，減少不必要的傷亡，增強(qiáng)帶犬民警的人身安全感。
2、保證帶犬民警休假。各級(jí)公安機(jī)關(guān)要建立保障帶犬民警身心健康的一系列制度，如定期體檢制度，帶犬民警醫(yī)療和重大疾病保險(xiǎn)制度、救助基金制度以及帶犬民警強(qiáng)制性輪休療養(yǎng)制度等等；尤其要重視帶犬民警休假問(wèn)題，合理配置警力，原則上保證每個(gè)季度有1/4的帶犬民警休假，不得以工作忙、任務(wù)重為理由，不安排或少安排帶犬民警休假，更不能以發(fā)放補(bǔ)貼來(lái)代替休假。
3、增加帶犬民警編制。這是保證帶犬民警正常休假的一個(gè)必要條件。公安機(jī)關(guān)應(yīng)積極與人事等部門(mén)聯(lián)系，增加帶犬民警編制，保障正常開(kāi)展警務(wù)活動(dòng)的必要警力，避免警務(wù)人員的過(guò)度勞累。如果長(zhǎng)期無(wú)法改變基層帶犬民警“過(guò)度疲勞”的現(xiàn)狀，不僅容易導(dǎo)致帶犬民警免疫功能、抗病能力下降，而且容易導(dǎo)致人的早衰，甚至因“過(guò)勞”而英年早逝，這對(duì)國(guó)家、單位、家庭都是巨大的損失。
4、關(guān)注帶犬民警生活?，F(xiàn)實(shí)生活中，公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)帶犬民警遭遇的家庭變故、生活困難等特別關(guān)注，尤其要關(guān)注這些事件帶給帶犬民警的消極影響。有關(guān)部門(mén)應(yīng)全面掌握帶犬民警的情況，對(duì)于基層帶犬民警的困難及時(shí)發(fā)現(xiàn)事件的苗頭，指導(dǎo)其穩(wěn)定情緒、平衡心態(tài)，同時(shí)積極幫助其協(xié)調(diào)矛盾、解決困難。這不僅能使廣大帶犬民警感受到組織的關(guān)懷，產(chǎn)生歸屬感，而且能避免事情惡性轉(zhuǎn)化，釀成事故。
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這是個(gè)基礎(chǔ)工作，也是關(guān)注帶犬民警心理健康方面最重要的一項(xiàng)工作。它的服務(wù)對(duì)象是全體帶犬民警，是帶犬民警群體。這種對(duì)帶犬民警群體進(jìn)行的心理健康教育，主要是通過(guò)講座等形式，把如何進(jìn)行心理調(diào)節(jié)，如何保持心理平衡，如何識(shí)別心理衛(wèi)生問(wèn)題這些最基本的東西，告訴我們的廣大帶犬民警，有利于帶犬民警自己發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，及時(shí)就診；同時(shí)也可以幫助帶犬民警掌握比較常用的緩解緊張，緩解壓力，解決一般心理問(wèn)題的技巧和措施，從而增強(qiáng)廣大帶犬民警的心理承受能力。
1、改變非理性認(rèn)知
心理學(xué)原理告訴我們，人們對(duì)事物的情緒反應(yīng)和行為反應(yīng)不是由事物本身引起的，而是由人們的認(rèn)知過(guò)程來(lái)決定和調(diào)節(jié)的。古希臘哲學(xué)家埃皮克迪特斯(Epictetus)有一句名言：“人不是被事情本身所困擾,而是被其對(duì)事情的看法所困擾”，因此，改變消極、非理性的認(rèn)知模式，代之以積極、理性的認(rèn)知模式就可以減少情緒障礙和行為偏差。帶犬民警在工作，生活中，尤其要改變非此即彼的絕對(duì)化認(rèn)知、以偏概全的過(guò)度概括化認(rèn)知、糟糕至極的擴(kuò)大化認(rèn)知，以一種積極健康的觀點(diǎn)去看待問(wèn)題、對(duì)待挫折，避免心理問(wèn)題的產(chǎn)生。
2、掌握情緒調(diào)控方法情緒與人的身心健康密切相關(guān)
古語(yǔ)云：“喜傷心、怒傷肝、思傷脾、悲傷肺、恐傷腎”?？梢?jiàn)，過(guò)于強(qiáng)烈的情緒對(duì)健康的危害是很大的。尤其是消極情緒，日積月累就會(huì)使人不堪重負(fù)。因此，要通過(guò)講座、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式讓帶犬民警掌握應(yīng)對(duì)挫折、化解消極情緒的方法，使他們學(xué)會(huì)情緒的自我管理、自我調(diào)節(jié)和自我控制，保持健康向上的情緒、良好的心態(tài)和飽滿的工作熱情。
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警犬技術(shù)部門(mén)可以借鑒其他警種的一些做法，成立專門(mén)的帶犬民警心理咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)在職帶犬民警心理健康狀況進(jìn)行普查建檔，對(duì)有心理障礙或障礙傾向的帶犬民警給予特殊關(guān)注。通過(guò)建立心理咨詢中心、開(kāi)設(shè)心理門(mén)診、咨詢熱線電話、咨詢信箱、咨詢網(wǎng)站等形式，為有心理障礙的帶犬民警提供必要的心理幫助。帶犬民警在執(zhí)法中受到重大刺激，以及發(fā)生對(duì)個(gè)人有重大影響的工作、生活重大變故后，必須在48小時(shí)內(nèi)接受心理咨詢。如在犯罪現(xiàn)場(chǎng)警犬不積極投入工作；警犬在使用中受到犯罪嫌疑人或不明真相群眾的較嚴(yán)重傷害；在使用中警犬突然死亡；帶犬民警經(jīng)歷緊張恐怖的災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)；經(jīng)歷殘忍、惡性的犯罪現(xiàn)場(chǎng)等等，他注定會(huì)產(chǎn)生一種恐懼感，這種恐懼感在某些人身上也許表現(xiàn)得不那么明顯，在另一些人身上也許就非常嚴(yán)重了，會(huì)嚴(yán)重破壞他的身心健康。因此，事后必須咨詢心理醫(yī)生，并運(yùn)用科學(xué)方法排解心中的焦慮和障礙。要將心理訓(xùn)練納入帶犬民警日常教育訓(xùn)練工作，開(kāi)設(shè)多種多樣的帶犬民警心理素質(zhì)訓(xùn)練課程。帶犬民警因?yàn)橐惺鼙纫话闵鐣?huì)成員更大的壓力，比一般的人更容易出現(xiàn)心理問(wèn)題和心身疾病，光靠一兩次講座或是一對(duì)一的咨詢、談話是不能解決帶犬民警的心理困擾的，對(duì)有嚴(yán)重心理問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診到專業(yè)醫(yī)院治療，并調(diào)離公安機(jī)關(guān)警犬隊(duì)伍；對(duì)在某階段存在某種心理問(wèn)題和輕度心理障礙的帶犬民警，則分門(mén)別類地、有針對(duì)性地開(kāi)設(shè)相關(guān)的心理訓(xùn)練課程，包括思維、觀察、記憶、情緒、性格等方面的基礎(chǔ)心理品質(zhì)訓(xùn)練和心理潛能激發(fā)訓(xùn)練，對(duì)有人際交往等方面障礙的群體進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)。
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[4]劉援朝.警察心理教育[M].天津:天津社會(huì)科學(xué)院出版社,2003.
作者介紹：
方紹勤（1984 ~）男，公安部昆明警犬基地講師，從事警犬技術(shù)研究和帶犬民警心理健康研究工作。
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