黑龍江寧安打通基層民生警務(wù)“末梢神經(jīng)”

????????警用裝備網(wǎng)訊：?　　黑龍江日報12月9日訊 日前，寧安市公安局打破警種壁壘、整合窗口資源，創(chuàng)新推出全科窗口、微型車管所和專職隊伍“我代辦”等務(wù)實便民舉措，精準(zhǔn)破解了公安政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯延伸“最后一公里”的難題，把以往多警種的服務(wù)職能前所未有地固化到了“最基層”。

　　全科窗口——多警種業(yè)務(wù)在基層派出所“一窗辦理”

　　“真是想不到，在家門口的派出所就能查到機動車非現(xiàn)場違法情況，以前得跑到市里的車管所查，來回一趟在路上就得半天?！闭勂鹑拼翱趲淼淖兓?，寧安市鏡泊鎮(zhèn)居民周先生激動不已。

　　受警種和資源限制，廣大群眾到公安機關(guān)辦理業(yè)務(wù)普遍存在“一事一地”“一窗一辦”現(xiàn)象，“多頭跑”“來回跑”問題突出，既增加辦事群眾負(fù)擔(dān)，又制約公安政務(wù)服務(wù)辦事效率。為此，寧安市公安局聚焦群眾關(guān)切，打破固化模式，破除警鐘壁壘，探索推行在基層派出所打造全科窗口民生警務(wù)模式。

　　把治安部門的開鎖業(yè)備案、信托寄賣業(yè)備案等8項業(yè)務(wù)和交警部門的駕駛證審驗、機動車安全技術(shù)檢驗免檢合格標(biāo)志核發(fā)等11項業(yè)務(wù)全部下放到基層派出所?，F(xiàn)在，囊括戶籍、治安、車管的66項業(yè)務(wù)都可以在全市14個派出所辦理。全科窗口模式運行以來，已辦理了366件非戶籍業(yè)務(wù)。

　　微型車管所——化解排長隊、常排隊“老難題”

　　東京城鎮(zhèn)是寧安市的大鎮(zhèn)，是周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“區(qū)域中心”，鎮(zhèn)里的車管服務(wù)站年均業(yè)務(wù)受理量占寧安市的四分之一?；跉v史政策原因，這里只能受理10項基本業(yè)務(wù)，偏遠農(nóng)村地區(qū)群眾還要前往市區(qū)車管所辦理業(yè)務(wù)，“成本高、排長隊、常排隊”成為老百姓普遍的評價。

　　經(jīng)過調(diào)研，該局決定利用現(xiàn)有車管服務(wù)站資源，打造寧安市南部地區(qū)“微型車管所”，推行車管業(yè)務(wù)“就近辦”服務(wù)模式。交警部門對全部車管業(yè)務(wù)重新梳理分析，新下放東京城微型車管所32項業(yè)務(wù)權(quán)限。

　　啟用電子支付功能，18類業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一證即辦”。

　　辦事群眾多了，服務(wù)環(huán)境要跟得上。該局對東京城微型車管所進行了一站式改造，增設(shè)違章代辦、綠色通道窗口；安排專人為群眾提供咨詢、導(dǎo)辦服務(wù)；設(shè)置LED電子顯示屏和業(yè)務(wù)告知板，公開辦事指南、辦結(jié)時效和投訴熱線。同時，與市區(qū)醫(yī)院聯(lián)合推行“警醫(yī)”協(xié)作機制，在待辦區(qū)設(shè)立駕駛員體檢服務(wù)站，體檢結(jié)果直接呈現(xiàn)在“微型車管所”的移動終端上，“數(shù)據(jù)網(wǎng)上轉(zhuǎn)”代替了“群眾路上跑”。

　　“我代辦”——暢通特定群體服務(wù)“中梗阻”

　　“在愛民便民的服務(wù)路上，一個群眾也不能少。”在解決特定群體辦事難的癥結(jié)上，寧安市公安局立足“一村一輔警”的資源優(yōu)勢，以村屯“居家式”警務(wù)室為依托，推行“村警”專職化隊伍“我代辦”服務(wù)模式。

　　在派出所和“居家式”警務(wù)室設(shè)置“我代辦”服務(wù)公示牌，標(biāo)注出具體代辦事項、村警的手機號和微信號；建立警民“我代辦”微信群，發(fā)布服務(wù)熱線和辦事流程，隨時接受咨詢、預(yù)約和投訴。

　　派出所民警和村警離群眾最近、跟百姓最親。“我代辦”服務(wù)開展以來，為群眾代辦各類業(yè)務(wù)1200余件，用實際行動踐行對群眾許下的“寧安公安，在您身邊”諾言。

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