能導引 能解答 山西全省首臺智能警務機器人亮相太原

????????警用裝備網(wǎng)訊：? ? ?身高120厘米，體重20公斤，長著圓圓的腦袋，會唱歌跳舞說英語，還能機智地提問和回答……11月21日，我省首臺智能警務機器人“小晉”在太原市為民服務中心“一網(wǎng)通·一次辦”警務自助服務站亮相。她第一天來上班，便引來眾多市民圍觀，成了大廳里的“紅人”。

? ? “‘小晉’你好，我的出入境證件丟了怎么辦？”有人現(xiàn)場提問。“嗯，謝謝你來看我，你第一時間應該先到出入境部門掛失，然后再去補辦?！薄靶?晉”的回答不緊不慢，聲音清晰流暢。市公安局行政審批處民警孫江瓊平時照顧“小晉”最多、對她也最了解。據(jù)孫江瓊介紹，“小晉”11月初從珠海“飛”抵太 原，經(jīng)過一段時間調(diào)試和適應，被安排在警務自助服務站上崗。目前，她能夠提供接待引導、業(yè)務咨詢等服務，主要有三大亮點，一是人機互動，可以在輕松愉快的 交流中讓群眾了解辦事流程；二是智能識別，可以識別人臉、語音和道路，且提供耐心引導；三是學習型助手，能夠在交互式聊天中學習積累完善業(yè)務知識，完成更 為專業(yè)精準的問答。每天，“小晉”只要充電4個小時，便可以完成一天10個小時的工作量。

? ? 身為機器人警察，“小晉”是我市公安部門在全省率先推出的首臺警務自助機器人，也是我省為群眾提供辦事服務的首個警務機器人終端，是公安機關提 升為民服務質量的又一次新的嘗試。孫江瓊介紹，如果說“一網(wǎng)通·一次辦”警務自助服務站的設立是打通了服務群眾最后一公里的話，那么“小晉”的到來將為 “一網(wǎng)通·一次辦”增添更多的趣味性，有助于實現(xiàn)警力解放與便民服務的“雙提升”。

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