江西南昌首個政務(wù)服務(wù)機(jī)器人上崗

????????警用裝備網(wǎng)訊：?　　“小π小π……”1秒鐘后，身高1.2米的可愛機(jī)器人“小π”清脆悅耳的聲音響起：“你好，我在呢?！薄拔蚁朕k理企業(yè)名稱預(yù)核準(zhǔn)，應(yīng)該怎么做？”“你可以掃描左側(cè)的二維碼進(jìn)行網(wǎng)上辦理或者去大廳市場登記窗口……”10月8日，江西南昌紅谷灘政務(wù)大廳迎來了一名新員工——一款名為“小π”的智能機(jī)器人亮相上崗。據(jù)悉，這是南昌首個政務(wù)服務(wù)機(jī)器人。

　　智能機(jī)器人“小π”的功能可謂相當(dāng)豐富，不僅可以為辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢和政民互動等信息，還可以提供天氣路線查詢、燈光空調(diào)控制、環(huán)境監(jiān)測調(diào)節(jié)等便民服務(wù)功能。這款機(jī)器人的外形也十分可愛，整體外觀就像一個萌萌的天線寶寶，并且還穿著天藍(lán)色的外衣，十足一個小小指導(dǎo)員。

　　紅谷灘新區(qū)行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“小π”采用全球領(lǐng)先的VR智能機(jī)器人技術(shù)，通過智能交互系統(tǒng)，可以幫助市民通過自然的語音方式，輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢和政民互動。此前，工作人員已將市民咨詢頻率較高的問題及政務(wù)服務(wù)的受理材料清單、圖表式辦事指南等導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫云中心，市民提問時，“小π”可以迅速抓取最契合的答案，對不懂的提問，“小π”會自動記錄，后臺人員收集信息整合答案，通過不斷學(xué)習(xí)提升，下次遇到同樣問題便能及時解答。

　　作為南昌市首個政務(wù)服務(wù)咨詢智能機(jī)器人，“小π”是“VR+政務(wù)服務(wù)”的一次新嘗試。下一步，紅谷灘新區(qū)行政務(wù)服務(wù)中心將收集整理辦事群眾的實際需要，優(yōu)化軟件，進(jìn)一步完善機(jī)器人“小π”的服務(wù)功能，提高政務(wù)服務(wù)中心的智能化程度，為辦事群眾帶來全新的體驗。

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