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無錫市將建63個公安“一站式”窗口
2018-08-27 10:08:53 來源 : 南通日報????????警用裝備網(wǎng)訊：?無錫市警方將建63個“一站式”綜合服務(wù)窗口，除了提供治安、身份證、出入境、交警、車管等業(yè)務(wù)的人工辦理，還將設(shè)立24小時自助服務(wù)區(qū)，群眾可自助辦理換領(lǐng)、補領(lǐng)身份證，繳納車輛交通違法罰款等7項業(yè)務(wù)。圍繞為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)目標定位打造“人民滿意窗口”，24日下午，市公安局召開全市公安機關(guān)文明窗口建設(shè)現(xiàn)場推進會，動員部署開展“一站式”綜合服務(wù)窗口建設(shè)。
全市公安機關(guān)文明窗口建設(shè)自2016年部署以來，全市162家公安窗口單位通過了驗收，創(chuàng)建率達到80%，窗口服務(wù)民意訪評滿意度持續(xù)保持在98%以上，窗口工作規(guī)范度第三方調(diào)查連續(xù)3年位居全省第一。但隨著“放管服”改革深度推進，人民群眾對公安窗口建設(shè)的期盼和要求越來越高，不僅要做到規(guī)范服務(wù)、陽光服務(wù)，還要提供更多更好的個性化、特色化服務(wù)。
會議要求，圍繞“就近辦事、方便群眾、快捷高效”的原則，全市公安窗口布局要再升級。尤其是針對部分地區(qū)交通違法處理、身份證辦理窗口存在設(shè)置過少、布點不合理的問題，不僅要增加窗口服務(wù)的輻射區(qū)域，還要最大限度下放審批權(quán)限，把業(yè)務(wù)辦理向警務(wù)服務(wù)站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以及互聯(lián)網(wǎng)上延伸，在優(yōu)化窗口質(zhì)態(tài)的同時，提升窗口工作效率。
升級窗口服務(wù)環(huán)境方面，市公安局要求今年9月底前，不符合“低臺敞開式”的公安窗口全部要完成改造；今后凡是新建公安窗口，將按照標準設(shè)置工作區(qū)、等候區(qū)、內(nèi)部休息區(qū)和自助服務(wù)區(qū)4個主體功能區(qū)。
據(jù)悉，在試點基礎(chǔ)上，從今年開始至2020年，全市將有63個公安窗口單位和警務(wù)服務(wù)站、便民服務(wù)中心設(shè)置港澳通行證二次簽注、交通違法繳罰、身份證申領(lǐng)發(fā)放等自助設(shè)備，提供本地區(qū)戶籍首次辦理、南通地區(qū)戶籍換領(lǐng)、補領(lǐng)居民身份證、本窗口單位辦理身份證自助發(fā)放、自助證件照拍攝；往來港澳臺團隊旅游二次簽注、往來港澳臺簽注剩余次數(shù)查詢；適用簡易程序的交通違法自助辦理、罰款自助繳納等業(yè)務(wù)的24小時自助辦理服務(wù)。同時，窗口人工提供辦理所有戶籍登記業(yè)務(wù)，身份證業(yè)務(wù)，護照、往來港澳通行證和團隊旅游簽注、往來大陸通行證和團隊旅游簽注，交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備記錄的交通違法行為的處理，機動車及駕駛證聯(lián)系方式變更、6年免檢車輛檢驗合格標志核發(fā)、補、換領(lǐng)駕駛證和行駛證、提交身體條件證明等業(yè)務(wù)。
“比如身份證換領(lǐng)，通過辦理終端自助拍照，按照操作提示進行指紋采集等步驟，就可以自動打印登記表，再通過微信上傳、后臺校驗、網(wǎng)上繳費，一共只要10分鐘左右。如果這些自助設(shè)備無法滿足需求，還可以到接待區(qū)由人工辦理?！蓖ㄖ輩^(qū)公安局局長楊彬說，今年6月以來，通州區(qū)公安局在興仁派出所和城南派出所試點建成兩個“一站式”綜合服務(wù)窗口，將涉及治安、出入境、交管等3個部門的8大項業(yè)務(wù)進行歸口處理，從以前需要群眾“外部跑”改為公安“內(nèi)部轉(zhuǎn)”，切實解決服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展“最后一公里”問題，給轄區(qū)群眾帶來全新的窗口服務(wù)體驗。
當(dāng)天，市公安局還通報了全市81家第二批“文明窗口”獲評單位，表彰了10個“人民滿意窗口”和20名“窗口服務(wù)標兵”，同時印發(fā)了《全市公安機關(guān)“一站式”綜合服務(wù)窗口建設(shè)標準》。
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