河北保定公安交警支隊(duì)“放管服” 車管所里的「黑科技」折射智能警務(wù)發(fā)展

????????警用裝備網(wǎng)訊：?　　您好,我是小路,請(qǐng)問您需要什么服務(wù)?” “你能告訴我，駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)需要帶什么證件？”

　　“駕駛證期滿換證業(yè)務(wù)，需要駕駛?cè)顺志用裆矸葑C及復(fù)印件、駕駛證、體檢表、一寸白底免冠照片兩張?！?/p>

呆萌的機(jī)器人“小路”

　　8月2日上午9點(diǎn)，記者在河北省保定市公安局交警支隊(duì)車輛管理所業(yè)務(wù)大廳看到，一個(gè)圓眼睛的白色機(jī)器人正“精神飽滿”地忙碌著,時(shí)不時(shí)為前來辦事的市民引導(dǎo)指路。這個(gè)圓腦袋、圓眼睛、矮身子，胸前是電子顯示屏幕的“小員工”就是該市公安局交警支隊(duì)車輛管理所上崗的智能機(jī)器人“小路” 。只要你喊一聲“小路”,它的小腦袋就輕輕轉(zhuǎn)動(dòng),不僅能與你對(duì)話,還能熟練地向市民提供方便快捷的導(dǎo)訴服務(wù)。

　　“‘小路’是一款人工智能導(dǎo)訴機(jī)器人,采用了‘人工+智能’的模式,具備程序引導(dǎo)、信息查詢、語音互動(dòng)等多項(xiàng)功能?！避嚬芤凰彼L(zhǎng)趙保山介紹，車管工作涉及車輛和駕駛?cè)斯芾淼姆椒矫婷?，就算是一名工作了幾十年的老車管也很難做到業(yè)務(wù)“一口清”、手續(xù)“無差錯(cuò)”，但是智能機(jī)器人“小路”卻能在在很短的時(shí)間學(xué)完這些知識(shí)，其奧秘就在于機(jī)器人內(nèi)部集成芯片中被存入包括機(jī)動(dòng)車補(bǔ)換行駛證、領(lǐng)取免檢標(biāo)志、補(bǔ)換號(hào)牌等40余項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)的辦理信息，形成了一套內(nèi)容最全的車駕管業(yè)務(wù)知識(shí)庫，并且它的學(xué)習(xí)功能特別強(qiáng)大，可以隨時(shí)調(diào)整、實(shí)時(shí)更新來自不同市民詢問的問題答案，為前來辦理業(yè)務(wù)的市民提供最準(zhǔn)確、最快速的回答。

市民在交警支隊(duì)車管一所大廳智能屏幕前體驗(yàn)智能科技帶來的快感和便捷

　　除了能夠提供全程語音引導(dǎo)服務(wù)的“呆萌”車駕管專家“小路”外，不久前剛上線的人臉智能識(shí)別技術(shù)也是該車管所“放管服”改革中開啟的亮點(diǎn)“黑科技”。

　　“刷臉，刷臉，還是刷臉?！?月2日，在保定市公安局交警支隊(duì)車管一所辦證大廳，前來辦理變更車輛登記業(yè)務(wù)的郭先生先切切實(shí)實(shí)體驗(yàn)了一把高科技帶來的安全和便利。刷取身份信息，直視攝像頭，匹配人臉與身份信息，隨著電子提示音響起，大門隨之自動(dòng)打開，短短幾秒鐘的時(shí)間高先生完成了從采集到識(shí)別的全過程，順利進(jìn)入辦證大廳。除了在進(jìn)入車管所大廳體驗(yàn)了刷臉外，郭先生在排隊(duì)領(lǐng)號(hào)和正式辦理業(yè)務(wù)前，又進(jìn)行了2次刷臉，平均每次耗時(shí)3秒鐘。

　　“人臉識(shí)別過程特別快，幾乎感受不到，雖然增加了安全識(shí)別程序，但并未增加辦理人的時(shí)間成本?！备呦壬嬖V記者，有了“人臉識(shí)別”系統(tǒng)，避免了冒用身份證行為，以后辦事更安全、更放心了。

　　“這個(gè)裝置會(huì)自動(dòng)識(shí)別人像，與身份證上的照片進(jìn)行自動(dòng)比對(duì)?！壁w保山介紹，如果刷卡人刷的不是本人身份證，將無法通過；如果人證一致，通道圍擋會(huì)自動(dòng)打開。設(shè)置人臉識(shí)別裝置后，每一個(gè)進(jìn)來的人都會(huì)留存數(shù)據(jù)，工作人員會(huì)定期核查對(duì)比，如果系統(tǒng)信息顯示有人頻繁刷身份證進(jìn)入辦事大廳，但又不辦理與自身相關(guān)的業(yè)務(wù)，該人就會(huì)被納入重點(diǎn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫，既可有效避免群眾排隊(duì)辦事的困擾，同時(shí)也是杜絕“黃牛”代辦和代扣分違法行為的有效舉措。

市民在交管業(yè)務(wù)“一窗通辦”窗口進(jìn)行手機(jī)繳費(fèi)

　　另外，保定公安交警還配備了智能屏幕，群眾通過刷臉進(jìn)入車管所業(yè)務(wù)大廳后，屏幕上就會(huì)自動(dòng)顯示并語音提示本人的相關(guān)信息，市民輸入身份證號(hào)或車牌照號(hào)后，就會(huì)顯示出要查詢的詳細(xì)信息。同時(shí)，交管業(yè)務(wù)自助服務(wù)區(qū)還配備了自助復(fù)印、自助照相、自助處理交通違法等設(shè)備，既節(jié)省了警力，又方便了群眾。

　　實(shí)現(xiàn)駕駛?cè)?、機(jī)動(dòng)車檔案信息化，借助科技和大數(shù)據(jù)讓數(shù)據(jù)多“跑路”，讓群眾少跑腿，是該市公安交警支隊(duì)“放管服”改革中智慧警務(wù)的另一表現(xiàn)。以前，駕駛?cè)撕蜋C(jī)動(dòng)車實(shí)行物理檔案管理方式，所有檔案靠人工分揀，查找起來非常困難。實(shí)行駕駛?cè)恕C(jī)動(dòng)車電子檔案管理，系統(tǒng)自動(dòng)編排檔案順序號(hào)，并將檔案中每項(xiàng)內(nèi)容用電子版形式儲(chǔ)存，保證了物理檔案和電子檔案的統(tǒng)一，檔案管理實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。目前，該市共采集機(jī)動(dòng)車電子檔案200萬份、駕駛?cè)穗娮訖n案133萬份，大大提高了查閱檔案的效率。目前，該系統(tǒng)被公安部交管局作為“微創(chuàng)新”的典范，在全國(guó)進(jìn)行推廣。

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