五大類業(yè)務(wù)家門口辦 上城建成杭州首家公安智慧大廳

????????警用裝備網(wǎng)訊：　　步行15分鐘 服務(wù)20萬人。

　　今年3月上城公安分局提出的“鄰里110”，即把所有公安業(yè)務(wù)集中在一個大廳，讓百姓在家門口就能享受到公安服務(wù)。目前，類似的智慧綜合服務(wù)大廳，全區(qū)共有兩個。6月1日在基金小鎮(zhèn)啟動的綜合服務(wù)大廳以出入境業(yè)務(wù)為主，而今天啟動的小營智慧綜合服務(wù)大廳，真正實現(xiàn)了“全業(yè)務(wù)覆蓋”。

　　“我們想要打造‘15分鐘辦事圈’，即從家門口到大廳，步行不超過15分鐘?！庇浾吡私獾?，位于上城區(qū)翰林街107號的小營綜合服務(wù)大廳，居住人口密度高，輻射范圍包括小營、湖濱、清波三個轄區(qū)，轄區(qū)內(nèi)20余萬居民都得以享受“家門口的公安服務(wù)”?！澳壳?，全部121項五大類公安業(yè)務(wù)，房產(chǎn)、公積金、社保信息自助查詢打印、水電煤繳費、寬帶繳費等147項民生類事項，都可以在大廳內(nèi)實現(xiàn)‘一窗式’受理和‘一站式’服務(wù)。”上城公安分局黨委副書記、政委杜玉泉說。

　　“機器人”為您服務(wù)

　　如果說“鄰里110”是把辦事大廳搬到了百姓門前，“機器換人”的理念則像一臺發(fā)動機，將效率最大化。

　　“您好，我是機器人小遠，請問有什么需要幫助嗎？”一進入綜合服務(wù)大廳，“智能導(dǎo)詢機器人”立刻主動上前，與王先生打招呼。了解到對方需要辦理護照，“小遠”一邊說“請看辦事指南”，一邊在胸前顯示屏跳出“護照辦理流程、所需材料”等文字說明。

　　“材料我都帶了，但流程還是不太明白。”王先生為難地撓了撓頭。見他發(fā)愁，“小遠”說了聲“請跟我來”，然后依次將王先生帶往自助機區(qū)號，以及辦事、收費等各個指定窗口。在它的指導(dǎo)下，王先生當(dāng)天上午就完成了出入境業(yè)務(wù)的辦理。據(jù)上城區(qū)公安分局民警張棲介紹，這款由上城公安和浙江遠傳信息有限公司共同研發(fā)的智能機器人，曾在世界互聯(lián)網(wǎng)大會上亮相?！按舜问撬状卧诤贾莸貐^(qū)投入使用?！睆垪f，“小遠”通過人臉識別、目標追隨、語音合成、聲紋合成等技術(shù)，以語音對講和屏幕展示等多種方式，提供辦事咨詢、大廳導(dǎo)詢、智能講解等功能。

　　“目前已對全部五大類公安業(yè)務(wù)、147項民生類事項，實現(xiàn)了‘智能導(dǎo)辦’。” 杜玉泉說。

　　“智能導(dǎo)辦”向全市推廣

　　除了“智能導(dǎo)詢機器人”，今天首次亮相的還有“小警”——安檢巡邏機器人，它的職責(zé)是識別逃犯、嫌疑人，并且檢測出易燃易爆物品及其他危險物品，防止它們被帶入大廳。

　　二者相互配合，使智慧綜合服務(wù)大廳的“人工智能、智能導(dǎo)辦”特色發(fā)揮得淋漓盡致。杜玉泉告訴記者，大廳還引入了綜合服務(wù)一體機、戶籍自助辦理機、出入境業(yè)務(wù)自助機、自助填表機、自助拍照機等7臺自助設(shè)備，目前占全部業(yè)務(wù)的64%。

　　為了深化便民利民、快捷高效的基層服務(wù)管理模式，今年11月底前，智慧綜合服務(wù)大廳將實現(xiàn)所有窗口的“無差別受理”。張棲解釋，到那時，無論收費、發(fā)證等，都將在同一個窗口完成辦理。另外，大廳正在考慮從香港引入“OSM現(xiàn)場標準化管理模式”，實現(xiàn)硬件設(shè)施標準、服務(wù)功能多樣、服務(wù)流程規(guī)范，以及服務(wù)標準統(tǒng)一。

　　以上城區(qū)小營智慧綜合服務(wù)大廳作為“最多跑一次改革”的示范點，下一步，全市公安機關(guān)都將朝著“移動辦事之城”發(fā)展，像這樣的智慧大廳會出現(xiàn)在每個區(qū)的各個角落。

  新聞稿件歡迎直接聯(lián)系：QQ 34004818 微信公眾號：cpsjyzb

相關(guān)閱讀

• 民警裝管理系統(tǒng)：提升警務(wù)效率與安
• 科技賦能提戰(zhàn)力，“巡”鷹展翅護平
• 廣州探索科技賦能應(yīng)急管理
• 海南公安“小摩托”護“大平安”
• 陜西省公安廳獲捐AED急救設(shè)備
• 公安部已為一線民警配130萬部執(zhí)

0 條評論

• 還沒有人評論過，趕快搶沙發(fā)吧！