浙江舟山首個法律服務(wù)機器人上崗 有法律問題找它

????????警用裝備網(wǎng)訊：　　“老板拖欠我工資怎么辦理？”“你好，請您到勞動仲裁7號窗口先登記辦理。”回答市民張先生疑問的并非引導(dǎo)臺工作人員，而是目前在普陀區(qū)社會治理綜合服務(wù)中心上線試運營的浙江省舟山市首個智能機器人“小天”，這標(biāo)志著普陀區(qū)法律服務(wù)人工智能新時代開啟。

　　作為舟山市首個法律服務(wù)機器人，“小天”外觀時尚漂亮，身高1.5米，它能夠進行智能語音交互，具有語音識別和合成的功能，以持續(xù)監(jiān)聽的人機對話方式，只需使用語音就可以與機器人實現(xiàn)人機交互。它身懷十八般武藝，能夠為群眾解答離婚糾紛、勞動爭議、民間借貸、交通事故等20余類工作生活中遇到的矛盾糾紛。

　　之所以這樣“能干”，是因為它具有強大的數(shù)據(jù)支撐。據(jù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹，在它的腦海里收錄著海量的各類法律問題和業(yè)務(wù)辦理程序問題，群眾可通過與“小天”進行語音交流，提出訴求，“小天”能夠迅速給出全智能解答，包括相關(guān)相關(guān)法律法條、類似案例、證據(jù)分析、風(fēng)險提示等共當(dāng)事人參考。

　　今年上半年，中心受理各類咨詢5498件，其中涉及人民調(diào)解1189件、法律援助3532件，累計辦結(jié)各類調(diào)解案件661件，26起人身死亡重大糾紛全部調(diào)處成功，糾紛調(diào)成率和協(xié)議履行率均達100%。

　　下一步在借助人工智能和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢下，機器人將與社會治理綜合應(yīng)用平臺進行打通，輔助基層治理工作，通過語料庫配置進行網(wǎng)格工作應(yīng)知應(yīng)會答疑。

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