云南率先開(kāi)發(fā)運(yùn)用“法律機(jī)器人”

????????警用裝備網(wǎng)訊：?黨的十八大以來(lái)，云南在依法治省方面采取了哪些措施？下一步工作將如何開(kāi)展？昨日，在2018年云南省兩會(huì)依法治省主題新聞發(fā)布會(huì)上，來(lái)自省委依法治省辦、省人大法工委、省司法廳、省政府法制辦、省高級(jí)人民法院，以及省人民檢察院的主要負(fù)責(zé)人介紹了相關(guān)情況，并現(xiàn)場(chǎng)回答記者提問(wèn)。

　　　　會(huì)上透露，云南省司法廳充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”、微信等現(xiàn)代信息技術(shù)，定位于法律事務(wù)咨詢(xún)、矛盾糾紛化解、困難群眾維權(quán)、法律服務(wù)指引與提供，建設(shè)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在全國(guó)首家開(kāi)發(fā)運(yùn)用“法律機(jī)器人”，解決老百姓面臨的因法律資源分布不均而導(dǎo)致的“找律師難”、法律服務(wù)渠道不完善而造成的“訴訟難”、法律援助體系不到位而形成的“賠償難”等問(wèn)題。

　　　　目前，全省已建成并使用的“12348云南法網(wǎng)”“云南掌上12348”微信公眾號(hào)法律機(jī)器人專(zhuān)業(yè)法律咨詢(xún)和“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+法律援助”的互動(dòng)互助服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)“線上＋線下”平臺(tái)服務(wù)群眾零距離，可為公眾提供法律咨詢(xún)、人民調(diào)解預(yù)約、法律援助申請(qǐng)、機(jī)構(gòu)查找、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)預(yù)約和辦理等內(nèi)容。

　　　　平臺(tái)突破了傳統(tǒng)電腦應(yīng)用模式在時(shí)間和空間方面的局限，只要在有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方，不管是手機(jī)、電腦或其他終端設(shè)備，用戶進(jìn)入“12348云南法網(wǎng)”咨詢(xún)界面后，按照系統(tǒng)的提示回答一套三分鐘左右的選擇題，就可以當(dāng)場(chǎng)獲得一份優(yōu)質(zhì)的法律分析報(bào)告。報(bào)告包括了法院預(yù)判、行動(dòng)攻略、訴訟指南、匹配法條、相似案例等。法律分析報(bào)告可以保存到用戶手機(jī)微信，方面隨時(shí)查看，如果用戶看不懂或還有不清楚的地方，還能直接電話聯(lián)系“12348服務(wù)熱線”的律師獲得解答。

　　　　智能咨詢(xún)還具有人工智能語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)，會(huì)針對(duì)客戶所描述的問(wèn)題進(jìn)行分析、判斷，然后十秒之內(nèi)就能做出相應(yīng)的回復(fù)。該系統(tǒng)已經(jīng)在司法部“12348中國(guó)法網(wǎng)”的法律咨詢(xún)中進(jìn)行運(yùn)用，以律師的身份進(jìn)行24小時(shí)自動(dòng)化法律咨詢(xún)，每天可回答數(shù)千個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶的法律咨詢(xún)問(wèn)題，系統(tǒng)回復(fù)法律咨詢(xún)問(wèn)題的數(shù)量、質(zhì)量和好評(píng)度上，都超過(guò)了絕大部分的律師，顯現(xiàn)了“不會(huì)累、不出錯(cuò)”的特點(diǎn)，時(shí)效性更強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)性更高，回答質(zhì)量更穩(wěn)定。有效地解決了法律服務(wù)資源分布不均、“最后一公里”難以打通、老百姓找律師難等老大難題，“讓城鄉(xiāng)居民能平等享有基本公共法律服務(wù)”的美好愿景正在變成現(xiàn)實(shí)。

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