掌上“智能警局”勾勒現(xiàn)代警務(wù)現(xiàn)實(shí)模樣

??中國國際警用裝備網(wǎng)訊：“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿。”按照政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)建設(shè)要求，蘇州公安積極探索實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”服務(wù)模式，將老百姓生活中“最關(guān)心、最直接、最貼心”的公安服務(wù)功能，搬到了“掌上”。

　　經(jīng)過一年多的探索與努力，“蘇州公安微警務(wù)”的升級(jí)版——蘇小微pro于昨天正式發(fā)布。從過去的“面對(duì)面”到“鍵對(duì)鍵”和“指尖到指尖”，再到如今破解身份認(rèn)證、在線支付、資料審核、跨地辦理等“四大難題”，蘇州公安的“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”勾勒出了現(xiàn)代警務(wù)的現(xiàn)實(shí)模樣。

　　指尖服務(wù)突破1500萬人次

　　“蘇州公安微警務(wù)”是在公安原有的“網(wǎng)上服務(wù)”的基礎(chǔ)上，借助蘇州公安公眾微信號(hào)推出的“微警務(wù)”服務(wù)模塊。

　　2016年3月30日，涵蓋了與群眾生活息息相關(guān)的行政許可、交通管理、戶籍管理、治安管理等九大類83項(xiàng)民生功能的“蘇州公安微警務(wù)”平臺(tái)正式上線。截至昨天，“蘇州公安微警務(wù)”為市民提供服務(wù)突破了1500萬人次，關(guān)注用戶達(dá)340余萬人，累計(jì)發(fā)布警務(wù)資訊等推文2400余篇，總閱讀量超5600萬次，總點(diǎn)贊數(shù)約128萬，策劃推出閱讀點(diǎn)擊量達(dá)“10萬+”的推文202篇?！?“蘇州公安微警務(wù)”在蘇州政務(wù)微信排行榜中位列首位，在全國政務(wù)微信排行中也長期位列前五名。

　　為更大限度地實(shí)現(xiàn)便民、惠警的“雙贏效應(yīng)”，蘇州公安構(gòu)建了以微信公眾號(hào)為載體的在線警務(wù)服務(wù)體系，在原有83項(xiàng)服務(wù)功能基礎(chǔ)上，蘇小微pro新增40余個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，而且它的服務(wù)對(duì)象更廣、業(yè)務(wù)功能更全。通過對(duì)用戶集群的整合，蘇小微pro搭載省、市兩級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了一處登錄、全省通用。

　　“智能警局”提供一站式服務(wù)

　　秉持“民意導(dǎo)向”，蘇小微pro對(duì)交管、戶籍、出入境、監(jiān)管等網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)做了進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)，提升了用戶體驗(yàn)。

　　相關(guān)開發(fā)人員介紹，蘇小微pro 就是一個(gè)“智能警局”，可以提供各種一站式服務(wù)。它就像“手機(jī)里的派出所”——在“居住證辦理”模塊，市民只需提供個(gè)人信息，即可實(shí)現(xiàn)后臺(tái)預(yù)審，缺什么補(bǔ)什么，再也不用像過去那樣一有材料不符，就要來回跑好幾趟。

　　蘇小微pro也像“手機(jī)里的交警隊(duì)”——作為省內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)交通違法處理網(wǎng)上全流程辦理的地市級(jí)公安機(jī)關(guān)，蘇州公安可以提供網(wǎng)上查詢交通違法信息、微信繳納罰款等交通業(yè)務(wù)服務(wù)。在“掌上車管”模塊中，符合微警務(wù)審驗(yàn)條件的駕駛?cè)?，通過驗(yàn)證人臉功能，在學(xué)習(xí)完成并審核通過后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知駕駛?cè)嗽谝?guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行面簽，完成審驗(yàn)。對(duì)于蘇州牌照的非營運(yùn)小型客車，微警務(wù)推出學(xué)法免分功能，駕駛?cè)丝梢栽诰€學(xué)習(xí)，在線考試合格后，三分以下的電子違法記錄可免于記分處理。此外，微警務(wù)還可以提供交通指數(shù)、拖車查詢等多項(xiàng)交通類服務(wù)。據(jù)警方統(tǒng)計(jì)，截至目前，“蘇州公安微警務(wù)”處理交通違法超過30萬次，占交通違法處理總量的25%，在線支付累計(jì)2600萬元，占交通違法處理總額的26%。

　　蘇小微pro還像“手機(jī)里的簽注官”——從預(yù)約、簽注、進(jìn)度查詢到微信支付，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上一站式出入境辦理，每筆平均處理時(shí)間由原來的45分鐘縮短為目前的15分鐘。

　　打通服務(wù)群眾“最后一公里”

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前蘇州約78%的家庭關(guān)注了“蘇州公安微警務(wù)”公眾號(hào)，每月活躍用戶達(dá)200萬人。

　　“蘇州公安微警務(wù)”每天發(fā)布權(quán)威及時(shí)的警務(wù)資訊，為市民提供預(yù)警防范、政策解讀等實(shí)用信息，并針對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)態(tài)勢(shì)，開發(fā)“通信網(wǎng)絡(luò)詐騙報(bào)警”功能，讓報(bào)警人能更迅速地找到反詐騙專業(yè)部門，提供準(zhǔn)確的破案線索。

　　為了更好地服務(wù)“粉絲”，“蘇州公安微警務(wù)”破解身份認(rèn)證、在線支付、資料審核、跨地辦理“四大難題”，努力實(shí)現(xiàn)全覆蓋、全流程、全網(wǎng)通的“三全目標(biāo)”，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　“蘇州公安微警務(wù)”通過微警務(wù)端口，系統(tǒng)自動(dòng)定位用戶所在位置，用戶可一鍵直連通信網(wǎng)絡(luò)詐騙接警專席。依托蘇州市反通信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心，可實(shí)現(xiàn)對(duì)涉案銀行賬戶開展快速查詢、緊急止付和快速凍結(jié)工作，進(jìn)一步壓縮了市民從發(fā)現(xiàn)被騙到報(bào)警止付的時(shí)間，盡可能讓市民不受損失。

　　據(jù)介紹，下一步“蘇州公安微警務(wù)”將繼續(xù)依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，緊跟公安工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要和群眾的新期待新要求，加快科技成果的運(yùn)用與創(chuàng)新，用更新更全的微警務(wù)服務(wù)，來回應(yīng)群眾更多更廣的新需求。

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