八位新任公安局長談和諧警民關(guān)系建設(shè)

山西省朔州市公安局局長 鄔光明

　　真情化解矛盾 實績贏取民心

　　“公安機關(guān)要創(chuàng)新工作思路，常抓不懈，全力構(gòu)建警愛民、民擁警的和諧警民關(guān)系?！?/p>

　　構(gòu)建和諧警民關(guān)系是公安工作的本質(zhì)要求，是公安機關(guān)積極回應(yīng)人民群眾新要求、新期待的重要舉措，也是加強公安隊伍建設(shè)、改進公安工作的必然選擇。

　　廣大民警要切實提高群眾工作能力，帶著深厚的感情去做群眾工作，為群眾做好事、解難事、辦實事。以“大走訪”活動為契機，深入開展愛民實踐活動，為群眾解決實際困難和問題，用真情化解矛盾糾紛，用實績贏得民心。

　　根據(jù)違法犯罪活動的規(guī)律和特點，我們在派出所、刑警中隊等基層所隊實行彈性工作制、錯時工作制、主副班工作制，把警力部署到群眾最需要的時段和部位，真正做到“近距離”防控違法犯罪，“零距離”服務(wù)人民群眾。我們還出臺了公安機關(guān)便民利民措施，最大限度簡化辦事審批程序、減少辦事流程、縮短辦事時間，在派出所、戶政、車管、出入境等窗口單位全面實行“一站式”限時工作制、“綠色通道”和首接負(fù)責(zé)制等服務(wù)，最大限度為群眾提供各種便利。

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廣西壯族自治區(qū)北海市公安局局長 袁健暉

　　加強社區(qū)警務(wù)工作 變被動為主動

　　“加強基層基礎(chǔ)工作和社區(qū)警務(wù)工作，實現(xiàn)由被動接受來訪到主動深入群眾的轉(zhuǎn)變?！?/p>

　　北海市公安局提出從加強基層基礎(chǔ)工作、社區(qū)警務(wù)工作角度切入，構(gòu)建和諧警民關(guān)系。北海警方規(guī)定新招錄民警到基層派出所、社區(qū)工作兩年，鍛煉同群眾打交道的能力，真正了解群眾所思所想。副科提拔必須有兩年以上基層工作經(jīng)驗，這是在干部提拔任用上提出的硬指標(biāo)。針對老民警社區(qū)警務(wù)工作經(jīng)驗豐富、群眾溝通能力強的狀況，鼓勵老民警下社區(qū)工作，公安機關(guān)負(fù)責(zé)解決其后顧之憂。

　　北海曾經(jīng)存在基層基礎(chǔ)工作相對薄弱、流動人口管理難度大的問題，影響群眾對公安機關(guān)滿意度。這幾年來，北海市公安局通過加強社區(qū)警務(wù)工作，實現(xiàn)了由被動接受來訪到主動深入群眾的轉(zhuǎn)變。目前，公安機關(guān)與老百姓之間形成了一條穩(wěn)固的紐帶，群眾了解公安、信任公安，群眾滿意度和安全感大幅提升，警民關(guān)系融洽，在短時間內(nèi)實現(xiàn)了公安工作較大提升。

浙江省景寧畬族自治縣公安局局長

　　堅持群眾路線 問計于民問需于民

　　“只有把群眾最關(guān)心的突出問題認(rèn)真加以解決，才能最大限度地贏得民心。”

　　加強警民和諧關(guān)系要始終堅持問計于民，問需于民，廣泛收集社情民意。只要是危害人民群眾利益的行為，我們都堅決打擊。把群眾最關(guān)心的突出問題認(rèn)真加以解決，才能最大限度地贏得民心。

　　加強和諧警民關(guān)系建設(shè)，要提升民警素質(zhì)。大力推行服務(wù)管理新舉措，根據(jù)群眾需求靈活調(diào)整勤務(wù)運行模式。特別是窗口單位要進一步轉(zhuǎn)變辦事態(tài)度，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，用最真誠的態(tài)度對待群眾的咨詢和求助，做到零距離溝通。

　　加強和諧警民關(guān)系建設(shè)，要樹立公正形象。立足警務(wù)平臺，將各項公安工作，尤其是執(zhí)法辦案工作在法律規(guī)定的范圍內(nèi)向社會公開，增加工作透明度。主動虛心接受群眾對公安執(zhí)法和打擊破案工作的監(jiān)督，使群眾親身感受到公安機關(guān)的嚴(yán)格公正和文明執(zhí)法，增強人民群眾的信賴感。

江蘇省宜興市公安局局長 周軍

　　密切警民關(guān)系 打牢群眾基礎(chǔ)

　　“構(gòu)建和諧警民關(guān)系，要把群眾安全感和滿意度作為評判工作的根本標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

　　要處理好打擊與防范的關(guān)系。要在打擊犯罪的同時注重防范能力的提高，加強對群眾的安全宣傳和警示，形成群防群治的良好局面。

　　要處理好破案和挽損的關(guān)系。只有群眾感受到身邊沒有案件發(fā)生，有了損失能夠挽回才能真正得到群眾的支持。

　　要處理好破大案和破小案的關(guān)系。要高度重視實際損失不大卻事關(guān)群眾切身利益的案件，使警民關(guān)系更和諧，社會更穩(wěn)定。

　　要處理好管理和服務(wù)的關(guān)系。要從深層次上轉(zhuǎn)變思維，樹立社會管理通過服務(wù)來落實的理念，將管理和服務(wù)有機結(jié)合。對于群眾合理合法的要求要鼎力相助，積極回應(yīng)人民群眾的新期待。

　　要處理好內(nèi)強素質(zhì)和外塑形象的關(guān)系。要把從優(yōu)待警、從嚴(yán)治警相結(jié)合，提高民警執(zhí)法素質(zhì)，堅決查處損害群眾感情、損害警察集體形象、背離警察職業(yè)道德的民警，切實提升履職水平，進一步提升隊伍形象。

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天津市公安局北辰分局局長 劉子讓

　科技加傳統(tǒng) 千方百計為民服務(wù)

　　“要不斷強化群眾意識、責(zé)任意識、執(zhí)法意識，強調(diào)科技加傳統(tǒng)兩種方式，心甘情愿地為人民服務(wù)?！?/p>

　　在社會動態(tài)化信息化大變革的背景下，公安工作的開展，尤其是和諧警民關(guān)系構(gòu)建，必須依靠現(xiàn)代科技，利用信息化成果。近年來，天津市公安局北辰分局大力推廣警務(wù)QQ群、短信預(yù)警、公安微博等新手段，千方百計為群眾做好服務(wù)。

　　構(gòu)建和諧警民關(guān)系，光靠“鍵對鍵”還不夠，還需要“面對面”。民警只有真正深入群眾、走訪群眾，與群眾面對面地交流，才能更好地了解群眾之所急、之所需，才能更準(zhǔn)確地找好自己的工作方向。在溝通中增進了解，在交流中建立互信。

　　堅持科技加傳統(tǒng)兩種交流方式，強化群眾意識、責(zé)任意識、執(zhí)法意識，是我對北辰分局所有民警的要求。在牢固樹立為民服務(wù)意識的基礎(chǔ)上，采取新型科技交流、傳統(tǒng)走訪面談等多種方式，加強與群眾的聯(lián)系。此外，我們還積極主動向社會各界報告工作、征求意見，主動接受群眾的監(jiān)督，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系提供保障。

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湖南省株洲市公安局局長 唐向陽

　　敞開大門 聽取評議接受監(jiān)督

　　“我們要敞開大門聽取群眾評議、接受群眾監(jiān)督。只有真正為群眾辦實事，才能贏得群眾的支持?！?/p>

　　構(gòu)建和諧警民關(guān)系，要求我們敞開大門聽取群眾評議接受群眾監(jiān)督，只有民警心里裝著群眾，真正為群眾辦實事，才能贏得群眾的支持。

　　近年來，株洲市公安局堅持以民意為導(dǎo)向，以信息化為手段，全面加強和諧警民關(guān)系建設(shè)。2011年，株洲公安機關(guān)開發(fā)應(yīng)用了“信訪110”系統(tǒng)。群眾如發(fā)現(xiàn)公安民警執(zhí)法不作為、辦案不公正、服務(wù)不滿意等問題，可以撥打24小時值守的110報警免費電話，由系統(tǒng)統(tǒng)一分發(fā)交辦，并確立辦理時限、辦理要求。辦結(jié)后由市公安局進行滿意率回訪，實現(xiàn)了“從部門接訪到集中接訪、從常規(guī)辦理到跟蹤督辦、從領(lǐng)導(dǎo)評價到群眾評價”的轉(zhuǎn)變。

　　為擴大人民群眾對公安工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，株洲警方開發(fā)了陽光警務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，將所有行政、刑事案件的立案及進展情況供報警群眾查詢，有效破解了立案不實、執(zhí)法不作為、群眾不滿意的難題。

江蘇省泰興市公安局局長 凌玉富

　　多措并舉 增進新型警民魚水情

　　“堅持警民互信，暢通溝通渠道，讓群眾認(rèn)可公安，不斷增強群眾對民警的了解和信任?！?/p>

　　首先，堅持以民為本，打牢構(gòu)建和諧警民關(guān)系的思想根基。加強民警的群眾觀念教育，始終把群眾滿意作為工作的第一標(biāo)準(zhǔn);加強民警的紀(jì)律作風(fēng)養(yǎng)成，杜絕民警違法違紀(jì)行為的發(fā)生。

　　第二，堅持規(guī)范執(zhí)法，增強構(gòu)建和諧警民關(guān)系的法治理念。更新執(zhí)法理念，強化執(zhí)法時效;更新防范理念，密切聯(lián)系群眾，充分發(fā)動群眾;更新信訪理念，開門接訪，主動約訪，帶案下訪，定期回訪。

　　第三，堅持民生為先，創(chuàng)新構(gòu)建和諧警民關(guān)系的工作方法。完善便民措施，拓展為民服務(wù)途徑;發(fā)揮職能作用，在行動上維護群眾利益，切實提高群眾的安全感。

　　第四，堅持警民互信，搭建構(gòu)建和諧警民關(guān)系的互動平臺。暢通溝通渠道，深化警務(wù)公開，最大限度公開審批事項、流程;加強輿論引導(dǎo)，不斷增強群眾對民警的了解和信任。

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陜西省富平縣公安局局長

　　堅持警務(wù)信息化和執(zhí)法規(guī)范化

　　“以信息化為引領(lǐng)、以執(zhí)法規(guī)范化為手段，切實保障群眾切身利益，實現(xiàn)富平公安跨越式新發(fā)展。”

　　堅持警務(wù)信息化、執(zhí)法規(guī)范化是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要前提，富平公安在陜西全省較早開展以信息化為引領(lǐng)、以執(zhí)法規(guī)范化為手段的和諧警民關(guān)系建設(shè)。

　　警民關(guān)系建設(shè)必須因地制宜。富平警方結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，集中開展關(guān)愛老人行動，按照警種分區(qū)分片，組織民警開展走訪活動，通過走村入戶了解群眾的需求，了解他們的所思所想。

　　我們將通過對民警出警的規(guī)范化操作，來保障群眾切身利益。除此之外，富平公安還積極建立健全社會風(fēng)險評估機制，為黨委、政府決策提供有益參考。

　　公安工作要保證發(fā)展、改善民生。富平公安針對當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型快的現(xiàn)實，根據(jù)群眾的需求，提出“綠色跨越發(fā)展”的理念，以實現(xiàn)“社會治安良好、公眾安全感提升、執(zhí)法隊伍滿意度上新臺階”為目標(biāo)，努力構(gòu)建警民和諧的“平安富平”。

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