廣東將禁止警方微博關(guān)閉評(píng)論 要求限時(shí)回復(fù)網(wǎng)友

2010-05-28 11:19:33  作者 : 小牛  來源 : 廣州日?qǐng)?bào)

今年2月，肇慶市公安局(微博)和佛山市公安局(微博)率先開通微博，成為全國(guó)首批通過實(shí)名認(rèn)證的公安微博。

　　4月30日，省公安廳(微博)及21個(gè)地級(jí)市公安局全部開通公安微博并上線。

　　5月11日上午廣東公安微博群在網(wǎng)上亮相。

　　截至昨日9時(shí)，全省公安微博共發(fā)布信息7124條，粉絲總數(shù)為91610人，主動(dòng)關(guān)注對(duì)象7400多人，評(píng)論總數(shù)超過25000條。

　　“平常日子溝通感情，關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)布新聞。”這是“平安肇慶”上博主的留言。廣東省公安廳和21個(gè)地市公安機(jī)關(guān)自2月25日以來相繼開通微博，短短100天里，這個(gè)公安微博群就匯聚了9萬“粉絲”。

　　昨日上午，廣東省公安廳邀請(qǐng)知名網(wǎng)友和記者與珠三角九市微博團(tuán)隊(duì)面對(duì)面，建言拍磚。

　　省公安廳宣傳處負(fù)責(zé)人說，網(wǎng)絡(luò)大大拓展了警察公共關(guān)系的內(nèi)涵和外延。有了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)制高點(diǎn)、接觸點(diǎn)，公安機(jī)關(guān)能用低成本做好很多事。

　　文/記者王鶴　通訊員粵公宣

　　模式：熱點(diǎn)話題聯(lián)動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息

　　據(jù)悉，廣東公安微博群是全國(guó)第一個(gè)也是目前唯一的公安微博群。

　　以群形式亮相的公安微博群在工作上實(shí)行聯(lián)動(dòng)，對(duì)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題通過微博群工作模式聯(lián)動(dòng)發(fā)布，使信息在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)和共享，如廣州市局第一時(shí)間在公安微博上發(fā)布了“暴雨中失蹤的清遠(yuǎn)來穗女大學(xué)生”一事的最新情況，并及時(shí)發(fā)布后續(xù)調(diào)查進(jìn)展。“使警方聲音第一時(shí)間被網(wǎng)民讀取和播報(bào)，避免了誤讀和謠傳。”省廳人士說。

　　不足：部分公安微博“官味太濃”

　　省公安廳宣傳處負(fù)責(zé)人說，這是全國(guó)至今為止唯一的公安微博群，沒有任何可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，困難在所難免。針對(duì)公安微博前期運(yùn)作，公安廳相關(guān)人士總結(jié)了三大不足。其中首當(dāng)其沖的是個(gè)別地市公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)微博認(rèn)識(shí)不足，覺得沒有必要。另外一個(gè)就是有的地市準(zhǔn)備不充分，“覺得微博形式比較陌生，有點(diǎn)怕，擔(dān)心能不能開，不能充分發(fā)揮公安微博的優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)友互動(dòng)，甚至限制了部分評(píng)論功能。通過幾天的實(shí)踐后，警方很快將評(píng)論功能打開了，網(wǎng)友也予以肯定?！?/p>

　　微博的撰寫質(zhì)量也是省廳的要求之一，該人士直言，部分公安微博發(fā)布的博文“官味”或者“宣傳味”太濃，達(dá)不到預(yù)期的公關(guān)和溝通效果，和網(wǎng)友的期望還存在一定差距。

　　規(guī)范：禁止關(guān)閉評(píng)論限時(shí)回復(fù)網(wǎng)友

　　針對(duì)這些問題，省公安廳將制定公安微博管理方案，禁止“限制或關(guān)閉評(píng)論”、“官話過多”、“回復(fù)不及時(shí)”等現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　省公安廳宣傳處處長(zhǎng)鄧建偉說，網(wǎng)民上公安微博不是看熱鬧的，而是想解決問題的。公安已建立了一系列的工作機(jī)制，不管是投訴還是舉報(bào)，都有部門跟進(jìn)處理，根據(jù)不同問題有24小時(shí)、7天、1個(gè)月三種答復(fù)機(jī)制。公安機(jī)關(guān)各個(gè)實(shí)質(zhì)性的部門和干警是微博的后盾。

　　目前，省公安廳正在訓(xùn)練微博值班民警“說話有街坊味”。對(duì)于網(wǎng)友的舉報(bào)，只要有相對(duì)明確的目標(biāo)線索肯定會(huì)調(diào)查，是真還是假也要有一個(gè)結(jié)果。

　　鄧建偉說：“有制度保障，公安微博就不是無源之水、無本之木了，才可以面對(duì)網(wǎng)民大量的訴求。”

　　當(dāng)心一時(shí)口誤板磚無數(shù)

　　“廈門浪”：公安抓到微博這個(gè)載體我覺得很對(duì)。但微博光靠熱情肯定維持不了長(zhǎng)久，一時(shí)口誤，就會(huì)引來板磚無數(shù)，所以一定要有統(tǒng)一的口徑，依法依規(guī)說清楚。

　　張仁涵：公安利用微博工具來發(fā)揮引導(dǎo)作用，現(xiàn)場(chǎng)感和實(shí)時(shí)性非常強(qiáng)。類似富士康“連跳”事件，微博應(yīng)該發(fā)揮作用。

　　在重大事件中樹立公信

　　“終身助教”：如果公安微博能在某一重大事件中確立自己的時(shí)效性、公正性，更容易被公眾認(rèn)知并樹立公信力。

　　“老朱”：建議多展示公安系統(tǒng)溫情一面或辦實(shí)事內(nèi)容，比如將反扒圖片上傳，讓網(wǎng)民有真實(shí)感受，增加認(rèn)同感。

　　看昨天各地警察織了啥

　　廣州公安

　　5月25日，廣州市森林公安分局前往番禺、天河排查酒樓食肆，在天河區(qū)沐陂村查獲巨蜥、水律蛇、山斑鳩活體一批，抓獲4名嫌疑人。

　　珠海公安

　　請(qǐng)網(wǎng)友相互轉(zhuǎn)告：我市居住證辦理初期采取的預(yù)約制度已取消，現(xiàn)前往辦證可直接受理。

　　深圳公安

　　26日上午，一名來自香港的智障女子誤闖蛇口集裝箱碼頭口岸限定區(qū)域，被蛇口邊檢民警發(fā)現(xiàn)并幫助其與家人團(tuán)聚。

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