廣東佛山禪城公安“一門式”升級(jí) 智能機(jī)器人首亮相

????????警用裝備網(wǎng)訊：?　　它有著溫柔的聲音、親和的語(yǔ)氣、可愛(ài)的外表，而且還“滿腹墨水”，對(duì)群眾的問(wèn)題能幽默地對(duì)答如流，且準(zhǔn)確率接近100%……3月10日，在廣東省佛山禪城公安“一門式”辦證大廳內(nèi)，一個(gè)呆萌可愛(ài)的智能機(jī)器人正式亮相。作為佛山首個(gè)投入使用的24小時(shí)公安“一門式”智能服務(wù)機(jī)器人，它將以豐富的知識(shí)儲(chǔ)量和服務(wù)功能，為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、接待引導(dǎo)、互動(dòng)交流、安全防范宣傳等一系列公安服務(wù)，進(jìn)一步為群眾辦事提供便利、提高效率和節(jié)省時(shí)間。

　　驚喜！原來(lái)辦證能如此高效有趣

　　“小姐姐您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢？”3月10日，在魁奇路佛山禪城公安“一門式”辦證大廳的門口，第一次前來(lái)辦理戶口遷移業(yè)務(wù)的市民陳小姐，正準(zhǔn)備排隊(duì)咨詢辦理流程，一個(gè)“萌萌噠”的聲音忽然在身邊響起，吸引了她的注意。

　　原來(lái)，這位主動(dòng)發(fā)聲的“工作人員”是一個(gè)通體白色、造型可愛(ài)、身高約1米的智能機(jī)器人，不僅可以自由移動(dòng)，頭部還是一個(gè)供顯示的大屏幕。讓小陳感到新鮮有趣的是，這位“工作人員”雖然個(gè)頭小，但知識(shí)儲(chǔ)量卻非常大，邏輯還極其清晰，對(duì)于自己提出的疑問(wèn)它都能對(duì)答如流，還在頭部的大屏幕上展示相關(guān)詳細(xì)指引。

　　“辦理戶口遷移請(qǐng)掃描屏幕上的二維碼預(yù)約，請(qǐng)用手機(jī)拍下需要準(zhǔn)備的材料，準(zhǔn)備好材料后請(qǐng)取號(hào)到B區(qū)辦理喲。”隨著機(jī)器人的回答，在短短2分鐘內(nèi)，陳小姐便獲得了自己所需要的信息，同時(shí)還完成了預(yù)約辦理流程，這樣的舒心體驗(yàn)讓她忍不住點(diǎn)贊：“不用排隊(duì)，也不用自己去找文字須知，動(dòng)動(dòng)嘴就搞定啦，方便又省時(shí)間，這體驗(yàn)真的超贊！”

　　“在哪里處理交通違章？”見到陳小姐辦理業(yè)務(wù)這么輕松有趣，好奇的吳先生也湊了過(guò)來(lái)。經(jīng)過(guò)幾秒鐘的“思考”后，機(jī)器人不但完美回答了問(wèn)題，還主動(dòng)帶路，直接把吳先生從A區(qū)領(lǐng)到了C區(qū)的交警業(yè)務(wù)前臺(tái)取號(hào)辦理。引導(dǎo)完吳先生后，機(jī)器人跟他告別，又回到了大廳門口的崗位上。這讓吳先生倍感驚喜：“它的語(yǔ)音識(shí)別很準(zhǔn)確，沒(méi)想到還能給我?guī)罚娴氖翘斆髁?！?/p>

　　“媽媽，這個(gè)機(jī)器人能唱歌嗎？”4歲的小宇正陪爸爸在大廳辦理業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)正在返航的機(jī)器人后，頓時(shí)來(lái)了興趣，拉著爸爸想一探究竟。面對(duì)小朋友的詢問(wèn)，智能機(jī)器人似乎明白了她的好奇心，于是播放起了《小星星》，隨后又播放起禪城公安原創(chuàng)防騙動(dòng)漫MV《達(dá)拉崩吧》，讓小宇看的目不轉(zhuǎn)睛。

　　高效！公安智慧新警務(wù)暖心為民

　　智能機(jī)器人的亮相，很快獲得了群眾的喜愛(ài)和肯定。僅在白天，智能機(jī)器人便為超過(guò)100名辦事群眾提供了多項(xiàng)貼心服務(wù)。而到了晚上，智能機(jī)器人還將繼續(xù)前往公安24小時(shí)自助辦證區(qū)為群眾提供服務(wù)。電量即將損耗完時(shí)，機(jī)器人還能自主充電，確保了續(xù)航。

　　“我們希望通過(guò)智能機(jī)器人的使用，讓老百姓享受到更便捷、貼心的公安服務(wù)?！倍U城公安“一門式”負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步做好“放管服”工作，落實(shí)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的精神，提升“一門式”大廳服務(wù)效率和質(zhì)量，佛山禪城公安在“一門式”服務(wù)大廳內(nèi)，率先推出智能機(jī)器人并投入試用，通過(guò)智能化的人機(jī)交互，以智能導(dǎo)辦機(jī)器人終端與服務(wù)后端作為橋梁，增強(qiáng)與群眾的互動(dòng)，使出公安服務(wù)變得更加高效與便民。

　　據(jù)了解，智能機(jī)器人由禪城公安與高科技廠家聯(lián)合推出，高度約為1米，可自由行走、語(yǔ)音答復(fù)，擁有多個(gè)攝像頭、超聲波傳感器以及一塊10寸高清顯示屏等設(shè)備，融合了語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成、知識(shí)庫(kù)、活體識(shí)別、表情識(shí)別、人體跟蹤、身份識(shí)別、掃碼識(shí)別、定位導(dǎo)航、自主避障等最新技術(shù)，可更貼心及時(shí)服務(wù)群眾，承擔(dān)著在公安“一門式”的出入境、戶籍、交管等業(yè)務(wù)的語(yǔ)音咨詢、辦事流程引導(dǎo)、防騙禁毒宣傳視頻播放等工作。除此之外，智能機(jī)器人在閑暇之余還能在等候區(qū)游弋，回答生活常識(shí)、陪人聊天、宣傳防騙、防盜、禁毒、防火等安全知識(shí)，緩解繁忙時(shí)咨詢臺(tái)民警壓力，活躍辦證現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，“機(jī)器人目前還處于試運(yùn)行階段，我們將會(huì)視使用情況進(jìn)一步升級(jí)拓展它的技能。”

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，佛山禪城公安“一門式”服務(wù)大廳接到市民各類業(yè)務(wù)咨詢約1.5萬(wàn)人次，其他高頻服務(wù)事項(xiàng)如出生登記、市內(nèi)產(chǎn)權(quán)房屋遷移、直系親屬投靠、積分入戶等，更是市民咨詢關(guān)心的熱點(diǎn)。智能機(jī)器人正式投入服務(wù)后，將進(jìn)一步提升公安“一門式”服務(wù)水平，以智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化的服務(wù)為市民提供精準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。

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