全國(guó)首創(chuàng)無(wú)前臺(tái)公安大廳亮相

????????警用裝備網(wǎng)訊：?傳統(tǒng)的辦理業(yè)務(wù)→隔著柜臺(tái)

　　現(xiàn)在呢？→肩并肩

　　在秀洲公安的公安政務(wù)服務(wù)“未來(lái)大廳”

　　這樣的辦理業(yè)務(wù)方式

　　讓市民有了VIP般的體驗(yàn)

　　“方便，輕松，這感覺真棒！”

　　而這突破傳統(tǒng)模式的改革，歸功于秀洲公安在“放管服”方面改革創(chuàng)新的勇氣。

　　11月17日下午，秀洲公安召開政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革新聞通報(bào)會(huì)。今年，浙江省“無(wú)差別全科受理”改革工作在嘉興秀洲試點(diǎn)，秀洲公安緊跟步伐、快速融入，著力打造“全科受理、全事通辦、全時(shí)自助”公安政務(wù)服務(wù)“未來(lái)大廳”，在機(jī)制、硬件、業(yè)務(wù)、設(shè)備、模式五大方面實(shí)現(xiàn)突破，一套標(biāo)準(zhǔn)，一體布局，一群“阿芬姐”，六大警種211項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別”受理，全國(guó)首創(chuàng)公安政務(wù)服務(wù)“無(wú)前臺(tái)”新模式。

　　在這兒，專區(qū)呈現(xiàn)開放式結(jié)構(gòu)，有書吧、有綠植，環(huán)境寬松。在“無(wú)前臺(tái)”“肩并肩”VIP受理區(qū)，由三組島嶼、8個(gè)工位組成“肩并肩”VIP受理模式，市民與工作人員之間沒有了前臺(tái)的隔離，摒棄了傳統(tǒng)的窗口受理模式，從原先的“面對(duì)面”柜臺(tái)式變成“肩并肩”幫辦式，物理距離與心理距離同時(shí)被拉近，大大提升了群眾辦事的體驗(yàn)感。

　　“線上線下都可以辦，怎么方便怎么來(lái)，怎么高效怎么辦，可以隨心選?！毙阒迏^(qū)公安分局行政審批科副科長(zhǎng)錢首慧介紹，這是公安專區(qū)主打的以自助辦為主、網(wǎng)辦掌辦為輔、窗口辦兜底的公安政務(wù)“未來(lái)大廳”新模式。群眾可以根據(jù)自身需求，選擇在自助服務(wù)區(qū)或互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，亦或是綜合受理區(qū)辦理業(yè)務(wù)。

　　大廳的工作人員全部接受了全科培訓(xùn)，可辦理治安、交警、出入境、禁毒、網(wǎng)警、監(jiān)管等領(lǐng)域211項(xiàng)業(yè)務(wù)，群眾“只進(jìn)一扇門、只跑一個(gè)窗、辦成多件事”，專區(qū)辦理業(yè)務(wù)較之過去效率提升了三分之一以上。市民紛紛發(fā)出了“VIP般享受”的感慨，原來(lái)嚴(yán)肅的公安窗口也可以充滿溫情。

　　這不，在秀洲工作的上海市民張女士前兩天來(lái)到秀洲區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理公積金業(yè)務(wù)，后在公安專區(qū)順便處理了一個(gè)闖紅燈的違章處罰。其間，張女士想了解“人才引進(jìn)落戶”，引導(dǎo)員又指導(dǎo)她通過政務(wù)2.0進(jìn)行申報(bào)。就在她休息喝水的間隙，新城派出所戶籍民警已經(jīng)對(duì)她提交的材料進(jìn)行了審核通過并反饋至專區(qū)。不久，張女士就在“收費(fèi)出件”窗口拿到了嶄新的戶口簿，整個(gè)過程只花費(fèi)了20分鐘。張女士徹底被“秀洲效率”給折服了。

　　除政務(wù)中心公安專區(qū)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)外，秀洲分局在住宅小區(qū)最集中、群眾需求量最大的新城派出所辦證大廳開辟獨(dú)立區(qū)域，擺放綜合自助機(jī)，實(shí)現(xiàn)公安高頻事項(xiàng)24小時(shí)自助辦理，回應(yīng)群眾對(duì)公安業(yè)務(wù)全天候自助可辦的期待。

　　“秀洲的這次改革決心大、標(biāo)準(zhǔn)高、破題多、保障強(qiáng)，以釘釘子精神突破一系列痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，形成了利民惠警的良好效應(yīng)，值得各地學(xué)習(xí)。”11月19日，在全市公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，市局黨委副書記、副局長(zhǎng)李新寶對(duì)秀洲的做法再次肯定，“接下來(lái)，各地要對(duì)標(biāo)省廳的高要求和新期待，結(jié)合自身實(shí)際，有序推進(jìn)‘一窗通辦’改革建設(shè)，使環(huán)境更溫馨、服務(wù)更便捷、群眾更滿意、基層更方便?！笔d辦公室、市跑改辦相關(guān)負(fù)責(zé)人，市局領(lǐng)導(dǎo)張順榮，各縣（市、區(qū)）局分管領(lǐng)導(dǎo)、行政審批科（跑改辦）負(fù)責(zé)人、市局出入境、交警、治安等警種負(fù)責(zé)人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀摩。

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