AI機器人“上崗”，廣東肇慶政務服務更加智能化

????????警用裝備網(wǎng)訊：?　　“護士執(zhí)業(yè)證書重新注冊?！?/p>

　　“到大廳辦理要求：1、你受聘于醫(yī)療衛(wèi)生機構，從事護理工作……證書辦理窗口B01、B10窗口?！?/p>

　　這段對話出自一位來廣東省肇慶市行政服務中心辦事的市民與該中心新上崗的AI政務機器人“小今”之間。

　　市民正在向政務機器人資訊問題。

　　為加快數(shù)字政府改革建設，推進“AI+政務服務”建設，近日，肇慶市政數(shù)局引進線下服務大廳智能實體機器人，讓AI機器人“上崗”為企業(yè)和辦事群眾提供更加智能、便捷、多元的政務服務。

　　據(jù)了解，機器人“小今”整合了語音交互、精準導航、自主充電等多項人工智能技術，可通過人機對話方式對進駐政務服務大廳的近千個事項的辦理場景，提供業(yè)務咨詢、窗口指引、業(yè)務流程展示與政策宣貫等服務，解決群眾和企業(yè)辦理業(yè)務“在哪辦”“找誰辦”和“怎么辦”的問題。

　　AI機器人“上崗”，讓政務服務更加智能化。

　　市民周女士今日就體驗了一把AI服務，通過機器人的帶領尋找服務窗口，帶完路后，“小今”自動回到工作崗位。

　　“我是第一次使用，期待它以后可以開發(fā)更多功能，比如支持白話，方便不擅長講普通話的老人家?！敝芘空f。

　　“現(xiàn)在機器人處于試運行階段，主要是提供咨詢服務，以減輕咨詢臺的工作量，下一步我們會根據(jù)使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需求，進一步完善?！闭貞c市行政服務中心相關業(yè)務負責人說。

　　據(jù)介紹，接下來，肇慶市政數(shù)局將在智能服務實體機器前期功能的基礎上進行優(yōu)化升級，新增預約取號、個人身份認證、企業(yè)社會信用代碼識別等功能，提升服務水平，同時，將借“AI+政務服務”的推進，加快把行政服務大廳打造為智慧型服務大廳。

　　市民正在向政務機器人資訊問題。

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